I. Informacje ogólne

1. Zamówienia w naszym sklepie można realizować poprzez stronę www.alesexshop.pl. Wybieranie produktów następuje poprzez kliknięcie przycisku „Do koszyka" a złożenie zamówienia poprzez przejście do kasy.
   
   
2. Wszystkie zamówienia realizujemy za pośrednictwem Poczty Polskiej w dni robocze w godzinach od 9:00 do 17:00

II. Możliwości dostawy

1. Poste restante. Na życzenie klienta, istnieje możliwość wysłania przesyłki na POSTE RESTANTE. W tym celu prosimy o umieszczenie takiej informacji w formularzu zamówienia (w polu uwagi). Przesyłka taka oczekuje na klienta w urzędzie pocztowym i może być odebrana tylko osobiście (listonosz nie dostarcza jej do domu).
   
   
2. Poczta Polska płatności przelewem (priorytet) realizowana po przedpłacie na konto (przelewie) lub płatności kartą.
   
   
3. Poczta Polska przesyłka za pobraniem (priorytet) płatna przy odbiorze u listonosza przy doręczeniu

III. Koszty wysyłki

1. Poczta Polska płatność przelewem (priorytet): do zamówienia doliczana jest kwota 10.00 PLN
   
   
2. Poczta Polska przesyłka za pobraniem (priorytet): do zamówienia doliczana jest kwota 14.00 PLN

Wyżej podane ceny zawierają podatek VAT

IV. Czas oczekiwania

1. Wszystkie zamówienia realizujemy w dni robocze w ciągu 48h od momentu złożenia zamówienia przez klienta. Niektóre produkty jednak mogą chwilowo nie znajdować się w naszym magazynie oraz naszych dostawców. Wówczas realizacja takiego zamówienia może przedłużyć się do 7 dni. O tym fakcie poinformujemy jednak klienta osobiście przez telefon.
   
   
2. Mimo tego iż wszystkie przesyłki wysyłamy priorytetem, czas oczekiwania na paczkę może wahać się od 2 do 7 dni roboczych.

V. Informacje o zwrotach

1. Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2002 roku o ochronie praw konsumentów, z towaru zakupionego w sklepie można zrezygnować bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki.
   
   
2. Pieniądze zwracamy przelewem na konto klienta, lub przekazem pocztowym. Zwracamy kwotę równą cenie zwracanego towaru. Koszty związane z przesłaniem towaru do klienta nie podlegają zwrotowi.
   
   
3. Zamówiony towar można zwrócić pod warunkiem iż nie został on
   
   
   • Rozpakowany
     
   • Używany
     
   • Uszkodzony
   
   
4. Nie przyjmujemy zwrotów mierzonej bielizny osobistej (majtki lub rajstopy)
   
   
5. Nie przyjmujemy zwrotów towarów bez metek i oryginalnych opakowań
   
   
6. Zwroty można dokonywać poprzez odesłanie go w bezpiecznym kartonowym pudełku na adres
   
   INTGROUP
   Filip Muzolf
   ul. Klonowa 5
   62-004
   
   
7. Zwracamy towar klient wysyła na własny koszt.
   
   
8. Do pudełka zwrotnego prosimy dołączyć oryginał paragonu, oraz dane do przelewu (imię, nazwisko, adres oraz numer konta bankowego)

VI. Reklamacje

1. Wadliwy produkt można reklamować, pod warunkiem iż został on wyczyszczony i odesłany do nas wraz z oryginalnym opakowaniem, wszystkimi instrukcjami i akcesoriami.
   
   
2. Reklamowany produkt prosimy odesłać w bezpiecznym kartonowym pudełku za pośrednictwem Poczty Polskiej na adres sklepu.
   
   
3. W przypadku uzasadnionej reklamacji, zwracamy koszty związane z przesyłką wadliwego produktu do nas. Wcześniej jednak klient zobowiązany jest pokryć te koszty.
   
   
4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 30 dni od dnia odebrania wadliwego towaru przez sklep

Uwaga. Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych do naszego sklepu w kopertach (tylko w bezpiecznych kartonowych pudelkach) ani za pobraniem.